E Commerce

Agentensoftware und Unternehmenskommunikation: Wahrnehmung by Steffen Leich

By Steffen Leich

Wer sich in der Welt des E-Commerce bewegt, wird oft mit dem challenge konfrontiert, dass im Online-Bereich immer mehr Informationen zur Verfügung stehen und mögliche Transaktionen zunehmend komplexer und abstrakter werden: Es kommt zu einer Informationsüberlastung für den Menschen. Lösungen bietet die Technik der Agentensoftware, welche für den Kunden Kommunikations- und Informationsaufgaben übernehmen kann.

Am Beispiel der Online-Finanzdienstleistungen und speziell des Online-Brokerage analysiert Steffen Leich die aktuellen Infrastrukturen und präsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Auf dieser foundation entwickelt er das method BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und vergleichenden Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.

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Example text

Nicht zu einer auf dem Server abgelegten Ressource gehiiren. B. Datenbankinhalte oder fUr den Server externe Ressourcen als Antwort zuruckzugeben. Hypertext Transfer Protocol: (HTTP) Die Regelung der Kommunikation im WWW erfolgt uber das HTTP. Dies ist ein einfach gehaltenes verbindungsloses Protokoll, das eine Verbindung zwischen Client und Server lediglich ftir die Dauer einer einzelnen Operation offen halt. Clients setzen tiber HTTP im Wesentlichen unterschiedliche Befehle an einen Server ab, urn Ressourcen vom Server abzurufen oder urn Formulardaten zum Server zu ubermitteln.

802. 53 Vgl. , Ontology, 1993. 54 Vgl. / Josephson, J. /Benjamins, V. , Ontologies, 1999, S. 20. 55 Huhns, M. /Stephens, L. , Ontologies, 1999, S. 85. , Ontology, 1993. 17 definiert. org: "Ontologies establish a joint terminology between members of a community of interest. "57 Ontologie als Faktenbereich einer Domiine Eine andere Auslegung des Begriffs der Ontologie findet sich beim Projekt CYC58. Im Rahmen dieser Projektforschung steht Ontologie fiir einen abgegrenzten Bereich des Wissens iiber eine bestimmte Domane, ist somit eine Sammlung domanenspezifischer Fakten.

Online. 23 Hausbank ohne Filiale mit einem umfassenden Produktsortiment, wie es einer herkommlichen Bank entspricht, wodurch der Begriff des "Relationship Banking" gepragt wurde. Auch sind hier die modernen Medien wie WWW und E-Maillediglich eine Moglichkeit der Kontaktaufnahme. Daneben existieren auch weiterhin Telefon, Fax und Brief als Kommunikationsmedium. Nach der Griindung blieb sie mehr als zwanzig Jahre lang das einzige Institut seiner Art und fiihrte ein Nischendasein. a. mit den Discount-Brokern zu.

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